Сроки переноса аккаунта?

Здравствуйте, я создало запрос по переносу своего акаунта 10.03.24 с Xbox на ПК, 11.03.24- получил сообщение от службы поддержки «что моё сообщение передано специалисту», также в сообщение было сказано что ответ может занимать до нескольких неделей. Мне интересно когда мне стоит беспокоиться (сегодня 02.04.24.)? И нормально что я ожидаю службу поддержки 3 недели и сколько ещё могу ожидать?