Взломали, нужна помощь в каком направлении действовать

Ребята, всем привет 👋
Может не туда пишу, заранее извиняюсь если промахнулся в ветке форума, но нужна помощь.
На днях обнаружил что ломанули аккаунт и периодически кто-то заходит играть, это даже видно по ip и по истории событий в игре.

Понятное дело что надо сменить пароль, но у меня давно утеряна почта к которой привязан аккаунт, как быть в этой ситуации?
Техподдержка почты банально игнорит, не восстановить доступ, пробую уже не один день.

Можно ли пробовать писать в техподдержку игры? Если да, то куда там подробнее составить заявку?

Не хочу терять аккаунт, он ещё с 2012 года :(
Заранее благодарю, если кто-то поможет