У меня есть проблема, я не могу оплатить со своего аккаунта ни каким из видов платежей, ни какой картой, ни новой ни старой ни СБП. Аккаунту 12 лет. Последний удачный платеж был 15 февраля 2024 года. т.е. чуть меньше месяца назад.
Друг, со своего аккаунта выбирает оплатить по СБП и у него о чудо все работает (забегу наперед: он зашел в свой аккаунт на моем компьютере и в том же браузере.) - и у него все работает. Мне плевать на оплату карт, дайте возможность хотя бы оплатить через СБП.
По такому типу проблем куда обращаться? в Xsolla?
Я обратился в Xsolla, мне сказали, что мой Аккаунт в xsolla заблокирован, только не объяснили по чему и за что. И каким образом какая-то платежная система может самостоятельно решать у кого что блокировать, по-моему это выходит за рамки их полномочий… Может я что-то пропустил?! Тем более, я не регистрировал никакой платежный аккаунт в Xsolla…
Вот теперь подскажи, раз уж ты такой умный, что делать в такой ситуации
Т.е. платежная система заблочила тебе платежи через их систему и ты не знаешь что делать? Ну, можно написать в спортлото наверно. Очевидный ответ - разбираться с платежной системой и причинах блокировки.
Насколько же это показывает твой уровень безграмотности в этом вопросе, что слов нет. Каких еще полномочий, ты их хоть знаешь, хоть раз видел их условия предоставления тебе их услуг?
Эти твари, по другому я не могу их назвать (Xsolla) - блокируют мой аккаунт в War thunder, основываясь на каких-то там своих протоколах, лишая меня права совершать покупки, и при этом не объясняя почему… Во-первых финансовыми махинациями в России занимается фин. мониторинг, во-вторых какие могут быть “ненормальные” схемы оплаты? КТо-нибудь знает? Подскажите мне, а то я, видимо в свои 42 года скудоумен стал… Хотелось бы услышать правильный ответ.
Мне ничего не нужно от тех, кто очевидно использует какие-то ненормальные схемы оплаты)
Берешь свой последний успешный платеж со всеми данными (маскировочный номер карты, дата и время, где что и как покупал, желательно со скринами), потом берешь последний неуспешный платеж с теми же данными. Предоставляешь им все, рассказываешь что делал все точно так же и вежливо просишь разблокировать аккаунт.
А не гундишь и требуешь предоставить внутренние протоколы безопасности) на что ты надеялся?
Что такое “ненормальная схема оплаты”? Есть понимание? Если я ограничен только тем, что есть в выборе платежной системы? Или это ерничество из-за отсутствия понимания? Я уже по всякому пытался, никак не выходит, это роботы отвечают, там хоть что им пиши, им плевать, что-то нарушено, а что и как мы не скажем, что за бред, чес. слово… Эти буржуйские повадки, они уже если честно достали.
Какой-то их внутренних сленг. Тебя не должны колыхать эти вопросы и никто никогда тебе на них не ответит. Может быть их антифрод система на что-то стриггернулась, может быть из-за qiwi.
Если ты ничего не делал конечно), то включаешь дурачка и просишь вернуть как было.
Задавай саппорту только те вопросы, на которые они могут ответить и будет тебе счастье. Объяснение их внутренней системы безопасности явно не из этого числа.
Короче, есть решение по моему вопросу, если интересно, читаем:
Я добился, чтобы меня связали с человеком, а не с роботом, для этого в чате, на все общения я помечал, что проблема осталась, и разговор мне не помог.
В итоге, подключился человек, как правило он начинает свою вход в “ХАТУ” со слов:
Если Вы видите данное сообщение, значит с Вами общается человек.
После недолгой беседы я попросил его предоставить мне ответ, почему моя учетная запись заблокирована в платежной системе.
Вот такой я получил ответ:
В дополнение он попросил предоставить выписку из банка по данной платежной операции. Я предоставил, и мой аккаунт разблокировали. Но вопрос остался, т.к. он вышел из чата, после решения проблемы. Вопрос остался, как мои платежи в другой игре, могут отражаться на платежи в других играх? Почему для разных игр, Xsolla создает какой-то свой Аккаунт и связывает их? И еще, как, если вопрос о спорном платеже был 16 января 2023 года, я за год напокупал в War Thunder еще много чего? и последний мой платеж через СБП был 15 февраля уже в 2024 году?
Ответы мне никто не дал. Сейчас я проверил и теперь я могу оплачивать через СБП. Вроде все, всем спасибо. НАдеюсь никто из Вас не попадет в такую же ситуацию!
Ну да, плачу одной, но кто мог подумать, что EFT чет-то там не понравится в январе 2023 года, и почему бы не решить этот вопрос, раз уж я сам иду на контакт, ведь у них тиккет тоже открыт с того времени. И почему аккаунт заблокировали, если платеж прошел, и это есть в банковской выписке? Не знаю, никто на это не ответил и уже вряд ли ответит… опять роботы в чате… Уже лень ждать человека… Но вот как-то так.
Есть ощущение, что моя возможность оплачивать и тратить деньги в игре, должна больше интересовать разработчиков игры, и вроде как в их компетенции уточнить у платежной системы, с которой они сотрудничают, наверняка есть каналы связи, и помочь решить подобный вопрос. Но возможно, я слишком хорошо думаю о разработчиках игр, и о том, что им очень нужны деньги… Возможно я ошибаюсь…
Тем более, что никакой проблемы собственно нет, просто какой-то платеж в системе прошел с ошибкой, хотя деньги были уплачены… А я за это страдаю! Вот собственно и все.
Опять и снова таже песня. А если у тебя провайдер интернет отрубит, тоже будет улитка виновата? Ты же к серверам улитки не можешь подключиться. Такая логика? Или это просто желание на кого-то свалить свои проблемы и переложить ответственность?
Бред. У тебя лично проблемы с третьей стороной. Каким вообще боком улитка будет встревать в это? И более того, с чего улитка должна будет выступать на твоей стороне, чтобы ты возможно денег потратил? А вдруг ты реально мошенник.
А если у тебя банк карту заблочит, а если тебя с работы турнут и ты не сможешь оплачивать игру. Это опять проблемы улитки, их же должна волновать твоя платежеспособность?
Странный подход, во всем виноват конечный пользователь… А для чего, тогда SUPPORT нужен? Для чего там есть раздел проблемы с оплатой?
И не нужно утрировать, когда проблема на прямую и косвенно связаны с Игрой. Отсутствие интернета у моего провайдера - никак не входодит в компетенцию SUPPORT Gaijin, а вот проблемы с осуществлением платежей, тем более, судя по проблемам я не один такой, только мне удалось разобраться и добиться конкретной причины. Остальным, видимо пока меньше везет. Но проблема есть, и это как-то связано с новой политикой платежной системы. И уже в Этой интеграции Gaijin + Xsolla , Gaijin мог бы оказать помощь игрокам, у которых проблемы с платежами… Я не беру в расчет проблемы с оплатой картой, а как вот у меня, оказалось, что аккаунт, который я не регистрировал в Xsolla - был заблокирован, по какой-то странной причине. Которую мне никто так и не объяснил толком. Вот для таких случаев, когда моей компетенции не хватает, и должен подключаться SUPPORT Giajin, ведь на протяжении всего месяца, я получал один и тот же ответ, Ваша учетная запись заблокирована, и причину никто не называл, и возможность предоставить документы о том, что спорный платеж все-таки был, никто мне не предоставил. А вот у Gaijin я думаю получилось бы получить такой ответ, и я бы предоставил все необходимые подтверждения, чтобы снять какие-то подозрения ко мне. Вот мои мысли.
Короче понятно, “в огороде лебеда, а в Киеве дядька…”
Все мой вопрос закрыт. И решил я его самостоятельно, всем у кого подобная проблема, желаю ее так же успешно решить!
Интересно , а почему сами пользователи должны в этом капаться и искать причину.
Мне кажется это должны сделать они.
Ну да ладно не хотят мои деревянные и ладно ))
